Política de privacidad

Versión del 7 de octubre de 2026

En Zinco nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos. Cumple con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es F&F LAB, S.L. (Zinco), con CIF B27593003 y domicilio en Calle Joaquín Guichot 8, planta 2-3, 41001 Sevilla. Contacto: info@zincoclub.com.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para que la app funcione:

Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, foto de perfil si la subes y método de acceso (email y contraseña, Google o Apple). El teléfono sólo se usa para operar tu cuenta: verificarla, recuperar el acceso y avisarte del servicio; nunca para publicidad sin tu permiso.
Fecha de nacimiento: para comprobar que eres mayor de 18 años.
Aceptaciones y consentimientos: qué versión de las condiciones y de esta política aceptaste y cuándo, y si quieres recibir promociones.
Datos de uso: historial de compras registradas en Zinco (saldo ganado y canjeado) en los comercios donde usas la app.
Token de notificaciones push: si das tu consentimiento para recibirlas.
Informes de errores: si la app falla, qué pasó, el modelo de móvil y la versión de la app, sin tu nombre ni tu cuenta. Puedes desactivarlos en Privacidad.
Ubicación: sólo cuando abres el mapa de comercios y das permiso explícito. No la guardamos.
Si eres comercio: los datos de tu comercio, sus fotos y la aceptación de las condiciones para comercios (razón social, NIF y quién firma).

No recogemos: datos bancarios, números de tarjeta, contraseñas en claro, contactos, fotos de tu galería, ni datos de salud.

3. Para qué usamos tus datos

Permitirte usar la app: identificarte, mostrarte tu saldo, tu historial y tus comercios favoritos.
Procesar las transacciones de fidelización entre tú y el comercio.
Enviarte notificaciones sobre saldo ganado o recompensas disponibles (sólo si las activas) y promociones (sólo si las aceptas).
Prevenir el fraude: topes por operación y por día, y una revisión diaria de que los saldos cuadran con las operaciones.
Detectar y arreglar los fallos de la app.
Mejorar la app de forma agregada y anónima.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD), en tu consentimiento para las notificaciones y las promociones (art. 6.1.a), en las obligaciones legales que nos aplican (art. 6.1.c) y en el interés legítimo en prevenir el fraude y en que la app funcione sin fallos (art. 6.1.f).

5. Quién accede a tus datos

Tú: en cualquier momento desde la app.
Los comercios donde usas la app: ven las operaciones que hacen contigo y tu nombre, iniciales y foto para identificarte en su caja. Tu teléfono y tu email sólo los ve un comercio donde ya has comprado, y sólo puede usarlos para atenderte.
Google Cloud y Firebase (encargados del tratamiento): alojan la base de datos, el acceso, las fotos, las funciones del servidor y las notificaciones.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales se borran en un máximo de 30 días, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (p. ej. registros contables si has sido comerciante).

7. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificarlos o actualizarlos.
Suprimirlos (eliminar cuenta).
Limitar u oponerte al tratamiento.
Portabilidad: pedir una copia exportable de tus datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a info@zincoclub.com o usa la opción de eliminar cuenta.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), reglas de acceso en base de datos, autenticación obligatoria y permisos mínimos por rol. Aun así, ningún sistema es 100% seguro: te recomendamos usar contraseñas robustas.

9. Menores

Zinco es sólo para mayores de 18 años. Si al crear la cuenta indicas una edad menor, no guardamos la fecha y no puedes usar la app. Si detectamos la cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política te avisaremos por la app o por email antes de que entre en vigor, y la app te pedirá que la aceptes.

11. Contacto

Cualquier duda: info@zincoclub.com.