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Eliminar tu cuenta

Esta acción es irreversible.

Puedes eliminar tu cuenta de Zinco en cualquier momento. Al hacerlo borraremos:

• Tu perfil (nombre, email, foto).
• Tu historial completo de transacciones.
• Todo el saldo acumulado (no se puede cobrar en efectivo).
• Tus tokens de notificaciones push.
• Cualquier comercio que tengas dado de alta si eres comerciante.

Opción 1: Desde la app (recomendado)

1. Abre la app de Zinco.
2. Ve a Perfil.
3. Toca Eliminar cuenta.
4. Confirma la acción.

La eliminación es inmediata.

Opción 2: Por email

Si no puedes acceder a la app, envíanos un email a info@zincoclub.com desde la dirección registrada en Zinco, con el asunto "Eliminar cuenta".

Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por email cuando se complete.

Qué se conserva

Por obligación legal (Reglamento UE 2016/679, art. 17.3.b) podemos conservar datos mínimos durante el plazo necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales y contables, si has actuado como comerciante.
• Responder a posibles reclamaciones legales (durante el plazo de prescripción).

Estos datos se conservan bloqueados, sin acceso operativo, y se eliminan automáticamente al vencer los plazos legales.

¿Tienes dudas?

Antes de eliminar tu cuenta puedes escribirnos a info@zincoclub.com si tienes alguna duda. A veces hay alternativas (cambiar email, desactivar notificaciones, etc.) que pueden resolver el motivo por el que quieres irte.