Condiciones para comercios

Versión del 7 de octubre de 2026

Estas condiciones rigen la adhesión de un comercio al programa de fidelización Zinco. Las acepta el titular del comercio, o quien pueda obligarle, desde la app, antes de registrar la primera operación.

1. Quién presta el servicio

Zinco es un servicio de F&F LAB, S.L., con CIF B27593003 y domicilio en Calle Joaquín Guichot 8, planta 2-3, 41001 Sevilla. Contacto: info@zincoclub.com y +34 670 27 77 02.

2. Qué es Zinco para tu comercio

Zinco es un programa de fidelización. Tus clientes acumulan saldo, un 5 % de lo que pagan en tu comercio, y lo gastan como descuento en sus siguientes compras.
Zinco no cobra ni procesa pagos. Tus clientes te pagan como siempre y tú registras en Zinco la parte de fidelización.
Zinco no es un programa de facturación. Tus facturas y tiques los sigues emitiendo con tus propios medios. Al aceptar declaras que no emites facturas mediante Zinco.

3. Alta y aceptación

Antes de aceptar, la app te enseña tus condiciones particulares: la comisión de Zinco y la cuota mensual, junto con el cashback para tus clientes.
Al aceptar guardamos la versión aceptada, la fecha, quién acepta, en calidad de qué y en nombre de qué sociedad (razón social y NIF), junto con las condiciones particulares de ese día. Te enviamos una confirmación por correo.
Hasta que aceptes, tu comercio no puede registrar operaciones.
Respondes de las operaciones que registren las personas que autorices en tu TPV (operadores).

4. El saldo de tus clientes

El cashback es del 5 % de lo que paga el cliente, el mismo en todos los comercios Zinco. Lo fija Zinco y lo calcula en cada operación.
El saldo que un cliente gana en tu comercio solo se gasta en tu comercio o, si formas parte de una asociación, en sus comercios. Te comprometes a aceptarlo como descuento en cada compra, hasta la mitad de su importe.
Para gastar saldo, el cliente tiene que enseñarte su código en la app, que caduca a los pocos segundos y sirve una sola vez.

5. Cuota, comisión y liquidación

Pagas la cuota mensual y la comisión sobre las ventas registradas que figuran en tus condiciones particulares. Los importes no incluyen IVA.
Los bonos de bienvenida e invitación los financia Zinco: cuando un cliente los gasta en tu comercio, se te abonan en la liquidación.
Zinco liquida contigo cada mes con el detalle de las operaciones del periodo.

6. Uso correcto

No puedes:

Registrar compras que no han ocurrido, ni importes distintos de los cobrados.
Registrar operaciones a tu favor o al de tu personal.
Usar el código de un cliente sin que esté delante.

Zinco tiene topes por operación y por día, y revisa cada día que los saldos cuadren con las operaciones. Si detecta un uso indebido, puede suspender el comercio y anular el saldo generado sin compra real.

7. Datos de tus clientes

Zinco es responsable de los datos de los clientes del programa. En el TPV ves el nombre del cliente y, si ha comprado en tu comercio, su teléfono y su correo.
Solo puedes usar esos datos para atender a ese cliente en tu comercio. No puedes copiarlos, cederlos ni usarlos para otros fines, como enviar publicidad, sin el consentimiento del cliente.
Los datos de tu comercio se tratan según la política de privacidad.

8. Baja

Puedes dejar Zinco cuando quieras escribiéndonos. Zinco también puede dar de baja un comercio que incumpla estas condiciones.
Cuando un comercio deja Zinco, avisamos a sus clientes con al menos 60 días de antelación. Durante ese plazo pueden gastar su saldo en tu comercio, pero ya no acumulan saldo nuevo. Te comprometes a aceptar ese saldo hasta la fecha de baja.
Pasada la fecha, el saldo de tus clientes en tu comercio se pierde, salvo el de una asociación, que sigue valiendo en sus demás comercios.

9. Cambios

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Para seguir registrando operaciones después de esa fecha tendrás que aceptar la nueva versión desde la app.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.